#31 Bewusst und gekonnt kommunizieren!

#31  K.E.C.K  Podcast  Episode:  Bewusst  und  gekonnt  kommunizieren!

Hallo,  schön  dass  du  zuhörst  beim  K.E.C.K  Podcast  für  mehr  Selbstbewusstsein,

Selbstvertrauen  und  ins  Handeln  kommen,  werde  zum  bewussten  Gestalter  deines

Lebens  denn  das  bringt  dir  Freiheit.

Mein  Name  ist  Manuela  Klasen  und  heute  möchte  ich  dir  wertvolle  Impulse  geben

wie  das  Leben  leichter  gelingt,  denn  das  hängt  in  vielen  Fällen  von  unserer  Form  der

Kommunikation  mit  uns  selbst  und  anderen  ab.

Die  meisten  Menschen  wünschen  sich  Erfolg  und  für  jeden  bedeutet  erfolgreich  sein

etwas  anderes.

Aber  ich  sage  mal,  dass,  was  doch  immer  wiederkehrend  ist,  wenn  Menschen  mir

ihre  Träume  und  Ziele  beschreiben,  ist  der  Wunsch  nach  Sinnerfüllung,  einem  Beruf,

den  man  mit  Begeisterung  und  Freude  ausübt  und  gute  Beziehungen,  die  glücklich

machen,  weil  sie  wertschätzend,  inspirierend  und  unterstützend  sind.

Und  das  bezieht  sich  auf  alle  Lebensbereiche  und  jegliche  Form  von  Beziehungen.

Du  hast  Beziehungen  innerhalb  deiner  Familie  zu  Eltern,  Geschwistern,  Großeltern

und  anderen  Verwandten,  du  hast  berufliche  Beziehungen,  Freundschaften,

Liebesbeziehungen  und  Partnerschaften.

Das  A  und  O  ist  eine  gute  Kommunikation  und  allein  zu  dem  Thema  kann  man  schon

viele  Podcast  Folgen  machen,  wie  gute  Kommunikation  gelingt.

Heute  möchte  ich  einige  erste  Impulse  dazu  geben,  und  dir  eine  Frage  stellen:

Nimmst  du  dir  noch  die  Zeit  zuzuhören  und  100%  präsent  zu  sein?

Ich  beobachte  immer  wieder  Menschen,  im  Bus,  im  Zug  weil  ich  viel  unterwegs  bin,

die  zwar  zusammen  sitzen,  aber  die  meiste  Zeit  mit  ihren  Handys  spielen,  Mütter,

Väter,  Freunde.

Die  Kinder  sitzen  neben  dran  und  versuchen  Aufmerksamkeit  zu  bekommen  und  die

Eltern  bekommen  es  oft  gar  nicht  mit,  oder  beschäftigen  sich  mit  ihnen  halt  so

nebenbei.  Ich  finde  das  immer  ganz  furchtbar  zu  sehen.

Aber  auch  in  Partnerschaften  oder  Geschäftsbeziehungen  ist  das  so,  ich  sehe  das  in

Restaurants  oder  wenn  ich  auf  Reisen  bin  ganz  oft,  dass  die  Menschen  schnell

abgelenkt  sind  oder  zwar  da,  aber  doch  irgendwie  abwesend  wirken.

1

Copyright  Manuela  Klasen  www.manuelaklasen.de

Tel.  06135  /  704906  info@manuelaklasen.de

Vielleicht  kennst  du  das  auch  von  dir  selbst  oder  beobachtest  es  schon  mal.

Wenn  wir  Menschen  aber  nicht  wirklich  bewusst  oder  100%  aufmerksam  miteinander

sprechen  ist  das  dann  oft  ein  wunderbares  Feld  für  Missverständnisse,  die  unsere

Beziehungen  dann  prägen  oder  eben  schwierig  machen.

Man  kann  das  z.B.  immer  daran  sehen  ob  z.B.  Blickkontakt  stattfindet.  Du  kannst  das

ja  auch  mal  für  dich  überprüfen.  Wobei  mit  dem  Blickkontakt  ist  es  zweischneidig,

denn  es  kann  auch  auf  Unsicherheit  beruhen,  wenn  Menschen  dich  nicht  anschauen.

Wenn  ich  mit  jemanden  spreche  bekomme  ich  sehr  genau  mit  ob  der  oder  diejenige

mir  wirklich  zuhört,  mich  anschaut  oder  ob  der  Blick  zwischendurch  ständig

abschweift…dann  sehe  ich,  dass  die  Aufmerksamkeit  woanders  hingeht.

Zuhören  ist  eine  Kunst,  die  gar  nicht  mehr  viele  Menschen  wirklich  beherrschen  in

unserer  oft  hektischen,  lauten  und  oberflächlichen  Zeit.  Eine  Fähigkeit,  die  leider

immer  mehr  verlorengeht,  weil  wir  ständig  von  allen  Seiten  zugeballert  werden  mit

Informationen.

Dann  gibt  es  natürlich  auch  Menschen,  die  hören  sich  lieber  selbst  ständig  reden

oder  verstehen  nur  das,  was  sie  verstehen  wollen.

Aber  jeder  möchte  doch  gern  verstanden  werden,  oder?  Deshalb  sollte  man  selber

auch  gut  zuhören,  denn  es  ist  so  wichtig  für  unser  Miteinander.

Wenn  du  gut  zuhören  kannst  und  vor  allem  neutral,  also  ohne  durch  eigene

emotionale  Geschichten  beeinflusst  wirst,  die  dich  betreffen  und  dich  dazu  bringen

zu  projizieren,  dann  kannst  du  die  Qualität  deiner  Beziehungen  auf  ein  ganz  anderes

Level  stellen,  privat  aber  auch  beruflich.

Denn  dann  kannst  du  die  Motive  des  anderen  wirklich  besser  verstehen,  du  kannst

erkennen,  wie  jemand  tickt  und  welche  Bedürfnisse  er  hat  und  entsprechend  darauf

reagieren.

Und  wenn  dein  Gegenüber  das  Gefühl  bekommt  wirklich  von  dir  verstanden  zu

werden,  dann  habt  ihr  einmal  bei  Problem  oder  Fragestellungen  mehr  Möglichkeiten

wirklich  Lösungen  zu  finden  oder  bei  privaten  Beziehungen  eine  ganz  besondere

Tiefe  zu  erreichen.

Deshalb  heute  mein  Impuls  an  dich,  schenke  deinem  Gegenüber  deine  ungeteilte

Aufmerksamkeit.  Sei  wirklich  ganz  bewusst  da  und  präsent,  wenn  du  mit  jemandem

sprichst  und  in  Kontakt  bist.

Copyright  Manuela  Klasen  www.manuelaklasen.de

Tel.  06135  /  704906  info@manuelaklasen.de

2

Schenke  ehrliches  Interesse  und  100  %  Aufmerksamkeit…ich  kann  das  gar  nicht  oft

genug  sagen,  denn  das  können  viele  gar  nicht  mehr.

Der  Kopf  ist  oft  so  voll  mit  Gedanken,  Dingen,  die  noch  getan  werden  wollen,

Nachrichten  die  ständig  durch  die  Sozialen  Medien  reinflattern  und  alles  müssen  wir

mitbekommen.

Darunter  leidet  die  klare  und  bewusste  Kommunikation  meiner  Meinung  nach  schon

sehr,  das  erlebe  ich  auch  in  meinen  Trainings  wo  es  oft  um  auch

Kommunikationsprobleme  geht,  denn  gute  Kommunikation  ist  ja  letztendlich  die

Grundlage  für  gute  Beziehungen.

Und  gute  Beziehungen  sind  wichtig  für  dein  Leben,  sie  machen  dich  glücklich  in

nahen  Kontakten  oder  bereiten  dir  berufliche  Wege  und  Möglichkeiten.

Deshalb  mache  wirklich  mal  den  Test  wie  bewusst  du  kommunizierst  und  deinem

Gegenüber  zuhörst  und  ihn  auch  verstehst  und  ob  du  ihn  verstanden  hast  kannst  du

wiederum  durch  eine  Rückfrage  klären.  Du  wiederholst  einfach  mal  das,  was  du

verstanden  hast  und  dann  kann  dein  Gegenüber  dich  bestätigen  oder  korrigieren,

wenn  du  etwas  falsch  aufgenommen  hast.

Deshalb  sei  mit  deinen  Gedanken  oder  gar  Handlungen  nicht  immer  noch  mit

parallelen  Tätigkeiten  beschäftigt  sondern  wirklich  100%  bei  dem  anderen  und  ich

sage  dir,  das  tut  wirklich  gut  oder,  das  kennst  du  bestimmt  auch,  das  gute  Gefühl  da

hat  jemand  wirklich  Interesse  an  dir  und  an  dem  Austausch  mit  dir  oder  einer

Problemlösung,  in  welcher  Situation  auch  immer.

Und  wie  kann  man  merken,  dass  jemand  wirklich  da  ist  präsent  ist  oder  wie  kannst

du  es  jemanden  zeigen,

Einmal  wie  schon  gesagt  über  den  Augenkontakt,  dann  kannst  du  auch  nicken,  um

jemanden  zu  ermuntern  oder  lächeln  oder  natürlich  dein  Interesse  signalisieren

indem  du  Fragen  stellst  oder  auf  das  eingehst,  was  der  andere  sagt,  statt  nur  selbst

Monologe  zu  führen  oder  zwischendurch  wegzuhören,  weil  der  andere  vielleicht

Monologe  führt.  Gehe  wirklich  in  einen  Dialog.

Übe  dich  darin,  dich  in  den  anderen  hineinzuversetzen,  statt  vielleicht  eine  Aussage

gleich  abzuwehren.

3

Copyright  Manuela  Klasen  www.manuelaklasen.de

Tel.  06135  /  704906  info@manuelaklasen.de

Hier  noch  ein  paar  weitere  Tipps,  wie  du  deine  Kommunikation  spürbar  verbesserst

und  bessere  Ergebnisse  und  Gefühle  bei  Gesprächen  erzielst:

Neben  dem  bewussten  Zuhören,  lerne  auch  die  nonverbalen  Botschaften  zu  lesen,

die  dein  Gesprächspartner  beispielsweise  durch  Gesten  oder  den  Gesichtsausdruck

aussendet.  Dabei  ist  es  aber  immer  wichtig,  dass  du  nicht  interpretierst,  sondern

wirklich  Körpersprache  lesen  lernst.  Dazu  ein  anderes  Mal  mehr.

Konzentriere  dich  nicht  nur  auf  das,  was  Ihr  Gegenüber  sagt,  sondern  wichtig  ist

auch,  was  er  nicht  sagt.

Vergewissere  dich  deshalb  immer  wieder,  dass  du  verstanden  hast,  was  dein

Gegenüber  ausgedrückt  hat,  was  er  denkt  und  fühlt,  damit  es  keine

Missverständnisse  gibt  und  außerdem  schafft  das  eine  Verbindung.

Hast  du  ein  schwieriges  Gespräch  vor  dir  bereite  dich  vor.  Überlege  dir  vorher,

welches  Ziel  du  verfolgst  und  wo  du  und  dein  Gesprächspartner  gerade  stehen  in

Bezug  auf  Euer  Gesprächsthema.

Dann  mache  dir  Gedanken  darüber,  wie  du  dein  am  besten  Ziel  erreichst.

Bei  geschäftlichen  Besprechungen  beginne  das  Gespräch  mit  den  Zielen  deines

Gegenübers  insofern  du  sie  kennst  oder  stelle  entsprechende  Fragen.

Halten  dir  vor  Augen:  Du  erreichst  das,  was  du  willst,  erst,  nachdem  du  deinem

Gegenüber  das  gegeben  hast,  was  er  braucht,  deswegen  ist  Bewusstsein  darüber

auch  hier  wieder  wichtig.

Fasse  am  Ende  eines  wichtigen  Gesprächs  die  Ergebnisse  und  die  Schritte

zusammen,  auf  die  ihr  euch  geeinigt  habt.  So  weiß  jeder,  was  er  zu  tun  hat.  Mache

es  hinterher  auch  gern  nochmal  schriftlich  und  lasse  es  dir  bestätigen,  dass  alles

richtig  verstanden  wurde.

Zeige  Interesse  indem  du  deinem  Gesprächspartner  vermittelst,  dass  du  mehr

darüber  wissen  willst,  wenn  der  seine  Ansicht  über  etwas  bzw.  seine  Absicht

dargelegt  hat.

Sei  authentisch.  Jeder  hat  Schwächen  und  Fehler,  dass  macht  einen  Menschen  aus.

Nochmal  zusammengefasst  die  wichtigsten  vier  Phasen  eines  Gesprächs,  einer

Kommunikation,  die  das  Ziel  hat,  dass  sie  beide  Gesprächspartner  weiterbringt  bzw.

mit  einem  zufriedenen  oder  positiven  Gefühl  für  beide  Seiten  endet.

Copyright  Manuela  Klasen  www.manuelaklasen.de

Tel.  06135  /  704906  info@manuelaklasen.de

4

Da  ist  die  1.  Phase,  in  der  du  eine  emotionale  Verbindung  herstellst.

Wie  geht  es  Ihrem  Gesprächspartner  überhaupt?  Wie  ist  er  „drauf”?  Versuche  die

Gefühlslage  deines  Gegenüber  seine  Gefühlslage  zu  erspüren  bzw.  wahrzunehmen.

Äußere  Verständnis  für  diese  Gefühlslage  —  selbst  wenn  dir  das  vielleicht  schwer-

fällt.  Es  geht  hier  erst  einmal  um  anerkennen  was  gerade  ist,  ohne  es  zu  bewerten.

Außerdem,  wenn  dein  Gegenüber  merkt,  dass  du  kein  Verständnis  für  ihn  oder  sie

aufbringst  oder  es  auch  gar  nicht  erst  versuchst,  dann  wird  keine  Verbindung  und

damit  auch  keine  wahre  und  gute  Kommunikation  stattfinden.

In  der  nächsten  Phase  geht  es  darum,  die  Fakten  zu  klären

Dann  ist  der  Weg  frei  für  die  sachlichen  Fragen.  Höre  deinem  Gegenüber

mindestens  60  Sekunden  zu,  ohne  ihn  oder  sie  zu  unterbrechen.  Damit  vermeidest

du  einen  der  häufigsten  Gesprächsfehler:  Einer  berichtet  zuerst  Fakten  und  will  dann

zu  seiner  Schlussfolgerung  kommen,  wird  aber  unterbrochen,  weil  sein

Gesprächspartner  schon  auf  die  Fakten  reagieren  will,  ohne  die  Vorschläge  des

anderen  abzuwarten.

Lasen  deinen  Gesprächspartner  immer  ausreden.  Wer  andere  ständig  unterbricht,

vermittelt  ihnen,  dass  er  sie  nicht  ernst  nimmt.  Das  heißt  natürlich  nicht,  dass  du

einen  Langschwätzer,  der  nach  fünf  Minuten  immer  noch  bei  seiner  Einleitung  ist,

nicht  unterbrechen  darfst.

Gerade,  wenn  es  um  ein  gemeinsames  Projekt  geht,  schaue,  ob  nicht  noch  mehr

möglich  ist.

Versuche  gemeinsam,  über  die  angebotenen  Vorschläge  hinauszugehen  —  und

nach  dem  Motto  „Wir  zwei  sind  mehr  als  die  Summe  unserer  Teile.”

So  kannst  du  neue  Wege  oder  Möglichkeiten  finden,  was  einfach  inspirierend  auf  alle

Beteiligten  wirken  kann.

Gerade  im  Geschäftsleben  ist  es  hilfreich  Vereinbarungen  zu  treffen.

Am  Ende  des  Gesprächs  sollten  klare  Handlungsanweisungen  und  Vereinbarungen

stehen.  Und  zwar  für  beide  Seite.  Das  bedeutet,  dass  ihr  die  nächsten  Schritte  und

Termine  dafür  vereinbart  was  ihr  euch  als  Ziel  gesetzt  habt.

5

Copyright  Manuela  Klasen  www.manuelaklasen.de

Tel.  06135  /  704906  info@manuelaklasen.de

Am  Ende  einer  guten  Kommunikation  über  zum  Beispiel  ein  berufliches  Projekt  oder

Thema,  kannst  du  nach  der  sachlichen  Lösung,  den  Bogen  zurück  ins  Emotionale  zu

schlagen.

Beenden  ein  Gespräch  freundlich,  mit  einem  Lächeln  und  positiven  Signalen.  Das

wird  sicher  nicht  immer  möglich  sein,  aber  du  solltest  es  zumindest  versuchen.  Denn

so  können  kannst  du  die  gefundene  Sachlösung  positiv  emotional  in  dir  selbst  und

deinem  Gegenüber  verankern.

Für  berufliche  Gespräche  sollte  meiner  Meinung  das  Gleiche  gelten  wie  für  den

Umgang  mit  Schriftstücken:  Jedes  Mal,  wenn  du  einen  Brief,  eine  E-Mail,  etc.  in  die

Hand  nimmst,  sollte  es  dich  einen  Arbeitsschritt  weiterbringen,  denn  Zeit  ist  kostbar.

Deshalb  sollte  auch  jedes  wichtige  Gespräch  dich  und  deine  Mitarbeiter  oder

Gesprächspartner  um  einen  Schritt  voranbringen  und  in  privaten  Beziehungen,

sollten  natürlich  ebenfalls  positive,  freudige  Gefühle  nach  einer  Begegnung  oder

Kommunikation  in  dir  nachwirken.

Deshalb  nochmal,  gute  Kommunikation  ist  wichtig  für  deine  privaten  und  beruflichen

Beziehungen,  denn  sie  entscheidet  ob  sie  deine  Energie  runterzieht  oder  anhebt.

Eine  erfolgreiche  Kommunikation  hinterlässt  gute  Gefühle  und  zwar  nachhaltig,  also

wenn  du  dich  wieder  daran  erinnerst  so  dass  du  es  sogar  als  Ressource  für

schwierige  Situationen  nutzen  kannst-

Deshalb,  nimm  dich  einfach  mal  wahr  wie  bewusst  du  zuhörst  oder  kommunizierst

und  nutze  die  Impulse,  um  deine  Gespräche  zu  verbessern  oder  mit  mehr  Erfolg  zu

kommunizieren  und  somit  deine  Beziehung  zu  anderen  Menschen  auf  allen  Ebenen

zu  stärken  oder  zu  vertiefen.

Ich  freue  mich,  wenn  du  mir  von  deinen  Erfahrungen  erzählst  oder  den  Podcast  mit  5

Sternen  bewertest.  Hole  dir  weitere  wertvolle  Impulse  und  Gratisgeschenke  auf

meiner  Webseite  unter  www.manuelaklasen.de

Oder,  wenn  du  in  deinem  Business  vorankommen  willst  oder  deine  Persönlichkeit

stärken,  buche  dir  ein  kostenfreies  Impuls-Coaching  für  mehr  Glück,  Klarheit  und

Erfolg  in  deinem  Leben.

Habe  eine  gute  Zeit,  bis  zum  nächsten  K.E.C.K  Podcast

6

Copyright  Manuela  Klasen  www.manuelaklasen.de

Tel.  06135  /  704906  info@manuelaklasen.de